Qual è lo stato del tuo prelievo?
Seleziona ciò che compare sul conto, oppure leggi i quattro casi. Le indicazioni servono a preparare una richiesta mirata; questo sito non può cambiare lo stato di una transazione.
In attesa di lavorazione
Controlla data, importo, ID e presenza di altre richieste pendenti. I termini consentono al massimo 3 prelievi in sospeso. La lavorazione finanziaria è indicata entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o 3 giorni lavorativi dall’ultimo prelievo pagato, con condizioni soddisfatte e controlli conclusi. Chiedi da quale evento l’operatore stia contando il termine e se esista una condizione ancora aperta.
In verifica o con documenti richiesti
Chiedi quali documenti manchino e la data in cui il fascicolo è stato considerato completo. La guida parla di 24–48 ore; i termini dicono solitamente 10 giorni dalla risposta completa, con possibili controlli aggiuntivi. Non sommare automaticamente queste indicazioni come una scadenza garantita. Segui la guida alla verifica e non inviare documenti a questo sito.
Approvato o segnato come pagato
Approvato non significa necessariamente già arrivato alla banca. Chiedi conferma dell’effettiva esecuzione, data di invio e riferimento del pagamento; per crypto, hash e rete utilizzata. Confronta il riferimento con la cronologia del tuo intermediario. Non trattiamo i 3 giorni di lavorazione come un tempo garantito di accredito.
Rifiutato, annullato o restituito al saldo
Salva il motivo esatto e verifica se l’importo sia davvero tornato al saldo reale. Chiedi quale requisito, limite o metodo abbia impedito il pagamento e come correggerlo. Non inviare una richiesta identica senza chiarire il motivo, non versare altro denaro e non rinunciare a un bonus prima di conoscerne le conseguenze.
Fonti: Termini Dolly · Prelievi IT/EUR · Tempi di verifica: guida Dolly
Metodi, soglie e limiti VIP
Nel primo controllo IT/EUR del 16 ottobre 2026, il prelievo su carta risultava indicato da 10 a 3.000 €, bonifico, Revolut e Skrill da 10 a 5.000 €. Le crypto osservate sono da 20 a 5.000 €, tranne Bitcoin da 60 a 5.000 €. Consulta l’elenco completo dei metodi per distinguere reti e depositi.
| Livello VIP | Limite al giorno EUR | Limite al mese EUR |
|---|---|---|
| 1 | 500 | 7.000 |
| 2 | 500 | 10.000 |
| 3 | 800 | 12.000 |
| 4 | 1.000 | 15.000 |
| 5 | 1.500 | 20.000 |
I termini consentono variazioni in base a posizione e livello VIP al momento del prelievo. Non confondere il massimo del metodo con la somma che il conto può prelevare in quel giorno o mese. Valgono anche i controlli KYC, i requisiti del saldo e le condizioni del bonus; chiedi la restrizione applicata al caso concreto.
Un controllo successivo dello stesso giorno mostrava «Nessun pagamento trovato» nel filtro Italia/EUR. I valori del metodo restano quindi un riferimento del primo controllo, non una garanzia di disponibilità attuale. Se il metodo usato per depositare non compare, chiedi all’assistenza come gestire il prelievo e la verifica di titolarità; non effettuare un nuovo deposito per tentare di farlo apparire.
Fonti: Termini Dolly · Prelievi IT/EUR · Tempi di verifica: guida Dolly
Preparare una richiesta e un reclamo
Puoi adattare questo testo e inviarlo dal tuo indirizzo registrato a support@dollycasino.com:
Oggetto: verifica prelievo [ID]. Richiesta del [data e ora], importo [somma/valuta], metodo [nome]. Lo stato visualizzato è [testo esatto]. Ho risposto alla richiesta documentale il [data]; chiedo conferma della completezza. Quale passaggio è ancora aperto e da quale data decorre la lavorazione? Se il pagamento è eseguito, chiedo il riferimento dell’operazione.
Non includere password, CVV, codici temporanei o copie integrali della carta. Se il primo contatto non risolve e l’assistenza identifica un reclamo, il punto 13.4 indica complaints@dollycasino.com per la segnalazione dettagliata. Conserva cronologia e risposte. Il termine riportato per l’esito è 10 giorni dal ricevimento, prorogabile per casi insolitamente complessi: non è una garanzia di rimborso.
Fonti: Termini Dolly · Prelievi IT/EUR · Tempi di verifica: guida Dolly
